سياسة الإرجاع على منصة غايست
نحن في منصة غايست نعمل على تقديم تجربة تعليمية متميزة، ونسعى جاهدين لتلبية احتياجات طلابنا. في حال كنت غير راضٍ عن الدورة التي قمت بشرائها، نود أن نقدم لك خيارات مناسبة للرجوع أو الاسترداد وفقًا للسياسات التالية:
1. فترة الإرجاع
يمكنك طلب استرداد المبلغ في حالة عدم رضاك عن الدورة خلال [7 إلى 14] يومًا من تاريخ شراء الدورة.
لا يمكن استرداد المبلغ بعد انقضاء هذه الفترة، أو في حال تم الوصول إلى المحتوى المتقدم من الدورة.
2. شروط الإرجاع
يجب أن لا تكون قد أكملت أكثر من [30%] من محتوى الدورة.
لا يمكن طلب استرجاع الأموال إذا تم تحميل المحتوى أو إذا تم توفير الشهادات أو أي مواد إضافية ذات قيمة.
لا تشمل سياسة الإرجاع الكورسات التي تم شراؤها من خلال العروض أو التخفيضات الخاصة.
3. عملية الإرجاع
لطلب إرجاع أو استرداد المبلغ، يجب على الطالب التواصل مع فريق الدعم الفني عبر البريد الإلكتروني [support@guist.com] أو من خلال نموذج الاتصال في المنصة.
يجب أن يتضمن طلب الإرجاع بيانات المستخدم مثل اسم المستخدم، البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب، ورابط الدورة التي تم شراؤها.
4. المبالغ المستردة
إذا تمت الموافقة على الإرجاع، ستتم معالجة المبلغ المسترد عبر نفس وسيلة الدفع التي استخدمها الطالب في عملية الشراء.
قد يستغرق الأمر من 5 إلى 10 أيام عمل لمعالجة الطلبات.
5. استثناءات
لا يمكن إرجاع أو استرداد المبلغ في الحالات التالية:
إذا تم شراء الدورة في إطار برامج تدريبية أو عقود طويلة الأمد.
إذا تم استعمال المحتوى بطريقة مخالفة لسياسات الاستخدام.
إذا تم استخدام الدورة في أغراض تجارية أو توزيع المحتوى بشكل غير قانوني.
6. التعديلات على سياسة الإرجاع
تحتفظ منصة غايست بالحق في تعديل سياسة الإرجاع في أي وقت. سيتم إبلاغ جميع المستخدمين بأي تغييرات عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على الموقع.
